スーパーサイヤ人並みに強くなる！人が退社するたびにレベルが上がる会社
雇用を大切にする会社ってきっとスタッフを大切にしている。
人を大切にするってことは、お客様を大切にしている。
そういう連鎖ってあると思うんですよ。
私も会社経営をしていて、雇用もしているんですけど
自分ごとになるとなかなか改善はしないもので…
先日、ある企業に行った時に
人事に関するさまざまな取り組みをお聞きしました。
以前、私は人が辞めるたびに自分を責めていました。
凹んでいました。
「俺の何がダメだったんだろう」って。
それこそ、恋人にフラれたくらいの挫折感。絶望感。
何度も経験してわかったことは
「人は辞めるもの」
良くも、悪くも、です。
人生の中で職を変えること、会社を変えることって
そんなに珍しいことじゃない。
もちろん、長く勤めてもらえると嬉しいんですけど、
人にはやっぱり都合も、相性もあるので。
人が辞めることは変えられない事実なので、
それをどう未来に活かしていくかという視点を持つことが大切ですね。
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スーツは戦闘服！接客業・営業マンは好感度を重視するべし！
大学を卒業して、営業マンになった時に上司に教えられた言葉です。
「スーツは戦闘服！」
それを金言として今も大切にしています。
当時は、毎月のようにネクタイやシャツを購入して
オシャレ感覚で楽しんでいたのですが、
脱サラしてからは、だるだるのシャツにぶかぶかズボン。
キャップかぶって、クロックス履いて。
いま思い返してもひどいスタイルでした。笑
「人を外見で判断するな」ってよく言われるんですけど
裏を返せば
私も、あなたも、お客様も、誰しもがみんな
「外見で判断」しているからこそ、この言葉が出てくるのです。
やっぱり外見は重要ですね。
人は見た目なんです。
第一印象が悪ければ、そもそも再会してもポイントが低いまま。
物事を有利に運びたいのであれば、外見ですね。まずは。
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顧客満足度を考えるなら期待値は上げすぎない。顧客は既に見抜いている！
先日、娘と一緒に「食べ放題」のお店に行ってきたんですよ。
もともとが貧乏性なので「食べ放題」ってキーワードに弱いんですよ。
タブレットで注文する方式だったし、
店員さんも若くて可愛い子が多かったし、
さっすが全国チェーン店だー！ってワクワクしておりました。
しかし。
届いた料理を見てちょっと残念な気持ちになりました。
タブレットで注文した時の写真とはちょっと違うような…
お客様が多かったのもあったのか、
それぞれの料理のクオリティが低かったような…
何度か娘と顔を見合わせてしまうことがありました。
「これ、どうなん？」みたいな。笑
写真を「盛る」のは、期待値を上げるためにも必要だとは思うんですけどね。
実際の料理とのギャップがありすぎると逆効果です。
次に行こうと思える店舗ではなくなった瞬間です。
なかなか難しいものですね。
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【おすすめ漫画】轟音が聞こえてくる漫画「BLUE GIANT」が凄い！
iPadを購入してから電子書籍を購入する機会が増えてきました。
眠る前に布団でゴロゴロしながら読むのが大好きなんです。
紙媒体だと暗い中で読めなくて大変だったのですが、
電子書籍ならバックライトがあるので真夜中だって快適に読めます。
今回のおすすめ漫画は仕事仲間に紹介してもらったんですが、
読んでみるとグイグイ惹きつけられてあっという間に全巻購入！笑
電子書籍は、真夜中に読んでて漫画の続きが気になって
本屋に走ることもないし（そもそも日南市には本屋も少ない）、
紙媒体と違って大人買いしても妻にバレないのが素晴らしい。
電子書籍は最高っす。
で、こちらの漫画は世界一のサックスプレーヤーになるべく、
毎日河原で夜遅くまで、暑い日も寒い日も
一心不乱にサックスを吹き続ける学生が主役です。
たったそれだけのことなのに、涙がボロボロです。
夢に向かって愚直に突き進んでいく主人公の姿に、
私にはない「何か」を見出してしまうのかもしれませんね。
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