経営の基本は「あなたのお客様が誰なのか」明確にすることです。

お客様の嬉しい声を聞きました。
士業を顧客に持つ関東のマーケティング会社からです。

そこでは顧客向けに定期的にニュースレターを出しています。
ニュースレターっていうのは私のメイン業務でもある
企業が発行する顧客との信頼関係を築くためのツールです。

目的は商品を売ることではありません。
会社名を、スタッフの顔を、想いを、物語を売ることです。

ニュースレターの講義は時間がある時にするとして、

島中星輝

メイン業務なのにそんなんでいいのか？笑

情報発信をする際に気をつけるべきことは
そもそも相手が誰なのか？を明確にしておくことです。

これをターゲティングといいます。
これ、けっこう難しいんですよ。

住む世界が違う士業の先生方のコンサルティングをやっている
関東のマーケティング会社であってもその難しさは同じです。

なぜ難しいか？
理由は簡単で、人は自分を客観視できないからです。

島中さんからのアドバイスは

最初とても受け入れ難いのですが
実際に修正して配布してみたら、
お客様から直したところを褒められるんです」

お客様からの嬉しい言葉はこれです。

あなたのお客様って誰？

集客でも、営業でも、遊びでも、情報発信には目的が必要です。
目的とは「誰に」「何を」伝えるのか？

今回はターゲティングにスポットを当てて書きます。
ターゲティングとはあなたのお客は誰なのか？ってこと。

私がニュースレターやダイレクトメール等の販売促進ツールを
製作する際はその部分を明確にします。

毎日お客様に接しているマーケティング会社よりも
素人である私が提案した部分がお客様に受け入れられるのは
私が「中間地点」いるからです。

何の中間地点か？

「売り手」と「買い手」です。

売り手はどうしても「売りたい臭」が漂いやすいんです。
保険セールスとか、ショップの店員からもどんより漂っているので、
あなたも一度くらいは感じたことがあるかもしれません。

自分を客観的には見れないのだから仕方ないのだけど、
だったらできるだけお客様が誰かっていうのを明確にして
その輪郭を少しずつ掘り起こすってことが重要になってくるのです。

ターゲティングをするってことはピントを絞るってこと、
水鉄砲の穴をできるだけ小さくするってことです。

ツールを誰に読んでもらうのか？

販売促進ツールの製作の過程でターゲットについて聞くと

　「うーんと２０代から４０代の女性かな？」

なんことをよく聞きます。

それはNGです。範囲が広すぎて相手に届きません。
どこに住んでいる誰なのか？を明確にしていきましょう。

「皆さん、ちょっと聞いてください」よりも、
「小学生のお子さんを持つ吾田地区のあなた、ちょっと聞いてください」が
対象者にとってはググッと胸に響くものなのです。

　名前、性別、年齢、ニックネーム、家族構成、家族の名前、年齢
　職業、好きな映画、休日の過ごし方、自家用車の有無、車種と色、
　学生時代の立ち位置、好きな科目、休日の過ごし方、口癖、
　年収、ローン、財布の中身の金額、特技、髪型、顔、体型…

ターゲットについて思いつく限りの事を考えていきます。
妄想でも、リアルなお客様でも結構です。
とにかく「お客様について考える」ことが重要です。

そして最後にジャッジです。
それはあなたにとって、理想の顧客なのか？
この人のためなら仕事を１２０％頑張れる！って人なのか？

それがジャッジできたら、もっと深く考えていきます。

その人のライフスタイル、どうやって毎日を過ごすのか、
その中にある悩みや不満や不安とは何か？
怒りや喜びや悲しみはどんなところにあるのか？

売り手は「買い手の視点」を持てないからこそ、
こうやって買い手（お客様）のことをとことん想像して
自社商品をどうリンクさせるのか？を考えないといけません。

そこがヒットするかどうか？（売れるかどうか）が
私のような仕事の打率を表すのかもしれません。
３割いけば強打者です！

ところで本日のターゲットは明確です。

先週、一緒に食事をした「あなた」に書いています。
受け取っていただけたなら幸いです。

───本日はここまで。

なんだかスケジュールが埋まっています。
出張とか、飲み会とか、セミナーとか、報告書作成とか。

インドア派のためか、出張はあまり得意ではありません。

先週の関西出張では焦りました。
いつもはANAなのに、今回はJALだったのです。

搭乗受付も、機内への案内も全部ANAのつもりでいたのです。
ことごとくバーコードがエラーになってしまって
出発前に慌てて搭乗口までダッシュしました。

島中星輝

しまった！！！！！！
飛行機に乗り遅れた！！！！！

似たような時間帯に便があるので紛らわしいんですよね。
今回は私が乗る便の出発が少し遅れてて何とか助かりました。

あと乗り換えの煩雑さ。
会社が違うから仕方ないのだろうけど、似たような名前の
駅が多すぎる。大阪難波とか、なんばとか。

アプリでは４分間で乗り換えないといけないのですが、
とにかく場所がわからない。

島中星輝

しまった！！！！！
バスに乗り遅れた！！！！！！

空港バスもほんの数秒ちがいで乗り過ごしてしまいました。
切符を買っている最中に出発してしまったのです。

あーあ…

スマホの乗り換えアプリで何度も確認するんだけど
地図も見るんだけど、よくわからないんですよね。

田舎者には出張というのはストレスが多いっす。
明日から広島県に出張です。

乗り過ごさないように注意します。
飲みすぎにも注意します。

今週も張り切って参りたいと思います。＾＾